Agualina Kite Resort

Esta revisión es para llamar la atención del hotel sobre la escuela de kitesurf que opera en él. Quien perdió muchos negocios repetidos y se queda en este hotel.

Empezó bien y acabó en desastre. ¿Dónde empiezo?

Las buenas noticias:

La escuela estaba cerca del hotel todo incluido en el que me alojaba, por lo que estaba a un corto paseo por la playa. Harrison fue un excelente instructor y me ayudó a viajar en ambos sentidos después de 4 días de lecciones. El último día me levanté un par de veces pero demasiadas olas para mi nivel de experiencia ahora mismo. ¡Es un excelente instructor y lo recomiendo ampliamente!

Las malas noticias:

Primera vez en República Dominicana y tenía muchas ganas de probar el kitesurf. Fui a la escuela por la tarde cuando llegué y pregunté cuál era el precio de 9 horas de clases privadas para principiantes. Me dijeron y me señalaron una tarjeta que decía que el precio era $630 usd y acepté y me inscribí. Les di mi información de contacto y me dijeron que me enviarían un mensaje cuando apareciera el viento. El problema fue que al final de las 9 horas después de haber pagado los $630 dólares por las lecciones, me informaron que también tendría que pagar un recargo adicional del 6%. Ella dijo que esto es para usar PayPal y que transfieren sus tarifas comerciales al cliente. Esto fue una sorpresa para mí, ya que no me informaron sobre esto cuando hablé inicialmente con ellos. Cuando dije que nunca me informaron sobre este cargo adicional fue cuando las garras de la esposa del dueño salieron. Ella se volvió agresiva y dijo que tenía que pagar el cargo adicional. Me tomó por sorpresa porque su esposo es muy amigable y se nota que tiene un gran corazón. Como propietario de una empresa de fontanería y calefacción, entiendo mejor que la mayoría de la gente el servicio de atención al cliente, ya que nuestros cargos son mucho más elevados que el coste de la escuela. Tenemos que tener muy claros nuestros precios. Algo que parece que esta escuela de kite todavía tiene que aprender. Si tuvieran alguna aptitud en el servicio al cliente, habrían dicho "no hay problema, es culpa nuestra por no informarle" y se habrían comido el cargo adicional. La única razón por la que pagué el cargo adicional y no peleé (y tenía derecho a hacerlo) fue porque la esposa del dueño se mostró muy vengativa, grosera y agresiva y yo temía por el trabajo de la niña y pagar, sin saber si le descontarían el pago para compensar la pérdida. Ella estuvo genial por cierto. Iba a traer a mi hermano gemelo y a mi hermana pequeña para que se quedaran en el hotel donde opera la escuela de kitesurf porque ellos también quieren aprender el deporte. Lamentablemente, debido a esta mala experiencia, ya no deseo invertir más dólares en su negocio. Lamentablemente, perdieron a un cliente habitual. Pero no solo ellos, el hotel, que es de propiedad independiente, también perdió dinero ya que planeaba venir para estadías múltiples. Enviaré esta queja al hotel y a Core Kites, el patrocinador de la escuela, para informarles cómo realizan sus negocios. Me alegro de haberle dado al instructor harrison algo extra por su esfuerzo durante la semana.

Esta revisión realmente no tiene nada que ver con el costo del cargo, más aún con las prácticas comerciales poco éticas. Esta reseña es para el chico que no tiene mucho dinero para gastar en un deporte costoso para aprender y disfrutar.

Personal: 5
Propietarios: 1
Prácticas y Ética Empresarial: 0

Lo mejor que tiene es la ubicación y su parque! Está en una playa excelente para hacer kite surf. Me costo bastante poder hacer mi reserva ya que la página web no funciona y por email tampoco me contestaban. La atención de la chica de recepción excelente! Siempre nos ayudo con todo lo que necesitábamos. Está un poco retirado del centro pero si tienes auto en pocos minutos estás allí. A mejorar, el mantenimiento de las habitaciones, las heladeras son muy viejas y el piso por la noche se condesa mucho ensuciando bastante toda la habitación. Precio - calidad me parece muy bien! Volvería!

Tuve una reserva lista y el Check in fue súper rápido, habitación super amplia así mismo el baño y todo muy limpio. Tienen piscina y la playa también.

Great place for kite surfing, right on the kite beach. Green well maintained territory. A little bit updated.

We stayed at Agualina Kite Resort a few weeks ago in January and it was an amazing place to stay. We had an Air BnB there and it was well equipped with a balcony with an ocean view and a water jug in the room. Gary are host was awesome.

The cafe on the beach has the most delicious food and drinks, watch out for a happy hour! The food is so fresh. I miss it.

The kite school was great. Wilson was my instructor and I surpassed the level I arrived in Dominican at within a few hours.

We will definitely be back again, hopefully sooner than later. It was an incredible spot for kiteboarding or relaxing along the ocean.

One of the most convenient places if you would like to kitesurf on Kite beach. The staff Is super friendly the rooms are clean and people from the kites school Dare2fly are very helpful and nice. Definitely recommend it

I have stayed here many times. This little gem is situated off the main road into Cabarete so it's easy to find. There is a petrol station just up the road and a few small shops just outside. The rooms are tastefully decorated and everything works reasonably well. There is a litte cafe in the beautiful gardens that overlook the beach and cosy little pool. If you want somewhere quiet and right on the beach, you have found the right place. The staff are helpful and speak english. Enjoy.

Esta muy bien ubicado, la atención del joven que nos recibió por la noche muy buena, muy amable. Pero nuestra habitación tenía una persiana dañada en la ventana de la cocina y se veía toda la habitación al pasillo un pasillo de habitaciones cerca. Tuvo que buscarnos toallas para tapar la ventana durante la noche. Por lo demás está bien para ir a pasar 1 noche de visita rápida.

Terrible service. My family spent the weekend here and out of 5 rooms only 2 had working AC and the fridge on on 1 of them wasn't working. We asked for maintenance and never received it and they wanted us to pay full price on a room that is supposed to be "all inclusive". Do not stay here

I just got back from a great week at Agualinas. The food at the cafe is terrific. The rooms while not super moder were clean neat and tidy. The staff did everything to make my stay exceptional. The location on kite beach was exciting.
While its located about 1km from the main beach it provides a better atmosphere. Transportation in and out of Cabarete is readily availability.

This is an ideal kite destination. And the people at the school are very knowledgeable and attentive.

I Highly recommend Agualinas.

Beautiful view, convenient to local restaurants on the beach, tiki bar on the premises, refrigerator in room, beach towels provided, and private parking with a security gate at night. Guests have to request soap and shampoo. The beach access needs a nonexistent ramp to get to the narrow beach, no complementary coffee in the morning, no elevator yet a 3 story property, and country's water is not potable yet no bottled water in the room.

Great place to Relax/Kite or SUP (Stand UIp Paddle Boarding) right at the beach.
Awesome breakfast and Lunch.